I Partner Hub arbetar du med tre saker:
En kund är en anläggning som du lägger till för en av dina slutkunder, med dess data och filer.
Varje kund får en simulering. KanEL tar fram den utifrån kundens data.
Varje simulering innehåller minst tre scenarier: batterialternativ jämförda sida vid sida, så att du kan visa kunden vad varje alternativ tjänar.
En kund, en simulering, tre eller fler scenarier. Den här guiden går igenom de fem stegen från ny kund till inskickad kund, vilken data KanEL behöver för simuleringen och vad varje status betyder.
De fem stegen för att skicka in en kund
Skapa kunden. Öppna Mina kunder i Partner Hub och klicka Ny kund. Fyll i kundens namn, adress och huvudsäkring. Klicka Spara utkast om du inte har filerna än; kunden sparas då med statusen Påbörjad.
Lägg till förbrukningsdata. Ladda upp minst 12 månaders elförbrukning med kvarts- eller timvärden under Förbruknings- och produktionsdata.
Lägg till fakturorna. Ladda upp en färsk elnätsfaktura under Elnätsfaktura och kundens elhandelsavtal eller en elhandelsfaktura under Elhandelsavtal. Om en och samma faktura täcker både elnät och elhandel, kryssa i Samma faktura täcker både elnät och elhandel och ladda upp den en gång.
Lägg till planerade förändringar och övrig information. Svara under Planerade förändringar på om kunden planerar mer solel eller en större huvudsäkring; KanEL simulerar planerna bredvid anläggningen som den är i dag. Skriv under Övrig information om anläggningen allt annat som påverkar elanvändningen: elbilsladdare, en utbyggnad, ändrad drift eller avvikelser i datan som ett mätarbyte eller ett längre avbrott.
Skicka in. Klicka Skicka in underlag, bekräfta de två påståendena och klicka Skicka in. KanEL kontrollerar automatiskt att datan är komplett. När den är det ändras statusen till Simulering pågår.
Varför planerade förändringar spelar roll
En simulering av anläggningen som den är i dag kan rekommendera fel batteri om anläggningen snart förändras. När du berättar om planerad solel eller en större huvudsäkring tar varje scenario i simuleringen med planen. Om kunden bara vet ett spann, till exempel 40 till 60 kWp solel, anger du spannet så rekommenderar KanEL inom det.
Övrig information hjälper KanEL att läsa datan rätt. Ett mätarbyte, ett längre avbrott eller säsongsdrift kan se ut som ovanlig förbrukning; en anteckning sparar en runda med frågor.
Data KanEL behöver för en simulering
KanEL behöver allt detta innan en kund kan skickas in:
Data | Vad det är | Var kunden hittar det |
Förbrukningsdata | Minst 12 månader med kvarts- eller timvärden, utan luckor | Elnätsföretagets kundportal, oftast som exportfil |
Elnätsfaktura | En färsk faktura från elnätsföretaget | Kundens fakturor eller elnätsföretagets portal |
Elhandelsavtal | Kundens elhandelsavtal eller en elhandelsfaktura | Kundens fakturor eller elhandlarens portal |
Huvudsäkring | Storleken på anläggningens huvudsäkring i ampere (A) | Står oftast på elnätsfakturan |
Om anläggningen har solceller, ladda också upp den el som sålts till nätet. Lägg till växelriktarens solproduktion om kunden har den. Enbart köpt el visar bara det som passerar mätaren.
Varje fil får vara högst 4 MB. Komprimera eller dela upp en större fil innan du laddar upp den.
Låt kunden ladda upp datan själv
Det är oftast kunden som har fakturorna och mätdatan. I stället för att samla in filerna själv kan du skicka en länk till kunden:
Skapa kunden och klicka Spara utkast.
Öppna kunden och leta upp Låt kunden ladda upp underlaget själv.
Fyll i kontaktpersonens namn och e-post och klicka Skapa länk.
Kopiera länken och skicka den till kunden.
Kunden laddar upp filerna direkt, och du ser dem på kunden i Partner Hub. Länken slutar fungera när underlaget har skickats in.
När kunden inte kan skickas in
Om något saknas när du klickar Skicka in sparas kunden med sina filer men står kvar som Påbörjad. Meddelandet säger vad som saknas:
12 månaders förbrukningsdata, en elnätsfaktura och ett elhandelsavtal: lägg till det som saknas och skicka in igen.
Huvudsäkringen saknas: fyll i den, eller ladda upp en elnätsfaktura där den står, och skicka in igen.
Inget du har laddat upp försvinner. Öppna kunden under Mina kunder, lägg till det som saknas och skicka in igen.
Vad varje status betyder
Status | Vad det betyder | Vem gör nästa steg |
Påbörjad | Kunden är sparad men inte inskickad | Du, eller kunden via uppladdningslänken |
Simulering pågår | Datan är komplett och KanEL tar fram simuleringen | KanEL |
Simulering färdig | Simuleringen och dess scenarier finns att titta på i Partner Hub | Du |
Delad med kund | Du har laddat ner simuleringens PDF med Dela med kund för att skicka till kunden. Statusen ändras i samma stund som PDF:en laddas ner | Du och kunden |
Signerad | Kunden har skrivit på | KanEL |
Ej aktuell | Kunden är avslutad | Ingen |
Så delar du en simulering: öppna den, välj det scenario du vill visa och klicka Dela med kund. Partner Hub laddar ner en PDF av det scenariot som du skickar till kunden, och kundens status ändras till Delad med kund. KanEL skickar ingenting till kunden själv.
KanEL skickar ibland tillbaka en inskickad kund till Påbörjad med en förklaring, till exempel när en fil täcker fel period. Förklaringen syns på kunden. Åtgärda det som står och skicka in igen.
Hur lång tid en simulering tar
När all data stämmer är simuleringen klar inom 1 arbetsdag. Du får ett mejl när den finns att titta på i Partner Hub. Om något är fel eller saknas skickar KanEL tillbaka kunden till dig med statusen Påbörjad och en förklaring på kunden. Åtgärda det som står och skicka in igen.
Få hjälp
Öppna chatten i hörnet av Partner Hub för att ställa en fråga till KanEL om en kund.